FridayParts zobowiązuje się do ochrony prywatności swoich klientów oraz odpowiedzialnego zarządzania danymi osobowymi. Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do stron internetowych FridayParts oraz regionalnych sklepów internetowych, w tym stron internetowych przeznaczonych dla klientów w Europie.

1. Zakres niniejszej Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób FridayParts („FridayParts”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, ujawnia, przechowuje i chroni dane osobowe podczas korzystania z dowolnej strony internetowej FridayParts, strony regionalnej, sklepu internetowego, kanału obsługi klienta lub powiązanej usługi zawierającej odnośnik do niniejszej Polityki prywatności, w tym stron internetowych przeznaczonych dla klientów w Europie i innych regionach świata.

Korzystając z naszych stron internetowych lub usług, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą Polityką prywatności i ją rozumiesz. Jeżeli mają zastosowanie do Ciebie regionalne zasady ochrony prywatności lub lokalne wymogi prawne, takie zasady lub wymogi mogą przyznawać dodatkowe prawa lub dostarczać dodatkowych informacji.

2. Dane osobowe, które gromadzimy

Możemy gromadzić dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, automatycznie podczas korzystania z naszych stron internetowych, a także od dostawców usług, podmiotów powiązanych lub partnerów biznesowych, gdy jest to dozwolone przez prawo.

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy, adres wysyłki oraz informacje dotyczące konta.
• Informacje dotyczące zamówień i transakcji, takie jak przeglądane lub zakupione produkty, historia zamówień, status płatności, faktury, szczegóły dostawy, zwroty, wymiany, zwroty płatności, zgłoszenia gwarancyjne oraz historia kontaktów z obsługą klienta.
• Informacje dotyczące konta i preferencji, takie jak dane logowania, zapisane adresy, informacje dotyczące koszyka zakupowego, produkty zapisane na liście życzeń, wybrany język, wybrana waluta, widok regionalnego sklepu oraz preferencje marketingowe.
• Informacje dotyczące komunikacji, takie jak wiadomości e-mail, zapisy czatu na żywo, zgłoszenia do pomocy technicznej, zapytania dotyczące produktów, opinie, komentarze, reklamacje, odpowiedzi na ankiety oraz inne wiadomości przesyłane przez Ciebie.
• Informacje techniczne i dotyczące użytkowania, takie jak adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, strony odsyłające, odwiedzane strony, aktywność wyszukiwania, identyfikatory sesji, identyfikatory plików cookie oraz interakcje z naszymi stronami internetowymi lub wiadomościami e-mail.
• Informacje marketingowe i analityczne, takie jak odpowiedzi na kampanie, zainteresowania produktami, aktywności promocyjne oraz wzorce korzystania ze strony internetowej.
• Informacje dotyczące urządzeń i produktów, takie jak modele maszyn, numery seryjne, numery części, specyfikacje urządzeń oraz informacje dotyczące kompatybilności przekazywane podczas wyszukiwania produktów lub korzystania ze wsparcia technicznego.
• Informacje biznesowe, takie jak nazwa firmy, adres firmy, informacje dotyczące zwolnienia podatkowego, informacje dotyczące sprzedawców, informacje kwalifikacyjne konta oraz historia zakupów klientów biznesowych lub partnerów.

Nie gromadzimy celowo szczególnych kategorii danych osobowych, chyba że jest to konieczne w związku z określoną usługą, wymagane przez prawo lub dobrowolnie przekazane przez Ciebie.

3. Jak gromadzimy dane osobowe

Gromadzimy dane osobowe, gdy:

• Odwiedzasz, przeglądasz lub korzystasz z naszych stron internetowych.
• Tworzysz, uzyskujesz dostęp lub aktualizujesz konto klienta.
• Składasz, opłacasz, modyfikujesz, anulujesz, zwracasz, wymieniasz lub śledzisz zamówienie.
• Kontaktujesz się z działem obsługi klienta lub przesyłasz zgłoszenie za pośrednictwem wiadomości e-mail, formularzy, czatu, telefonu lub innych kanałów.
• Subskrybujesz newslettery, promocje lub komunikację marketingową.
• Przesyłasz opinie, pytania dotyczące produktów, ankiety, reklamacje, sugestie lub inne informacje zwrotne.
• Korzystasz z funkcji strony internetowej, takich jak koszyk zakupowy, lista życzeń, ostatnio oglądane produkty, narzędzia porównywania, ustawienia języka lub ustawienia waluty.

Gromadzimy również określone informacje automatycznie za pomocą plików cookie, pikseli, narzędzi analitycznych, dzienników serwera oraz podobnych technologii.

4. Jak wykorzystujemy dane osobowe

Wykorzystujemy dane osobowe w celu prowadzenia działalności, świadczenia usług oraz poprawy doświadczeń klientów, w tym do:

• Przetwarzania, przygotowywania, dostarczania i zarządzania zamówieniami.
• Zapewnienia obsługi klienta oraz odpowiadania na pytania, prośby, reklamacje i opinie.
• Obsługi zgłoszeń dotyczących usług posprzedażowych, w tym zwrotów, wymian, zwrotów płatności, roszczeń gwarancyjnych, wsparcia produktowego i powiązanej komunikacji.
• Zarządzania kontami klientów, koszykami zakupowymi, listami życzeń, preferencjami oraz funkcjami strony internetowej.
• Weryfikacji tożsamości, ochrony bezpieczeństwa kont oraz zapobiegania oszustwom, nadużyciom, nieautoryzowanym działaniom lub innym szkodliwym zachowaniom.
• Ulepszania naszych stron internetowych, produktów, usług, doświadczeń klientów oraz wewnętrznych procesów operacyjnych.
• Wysyłania komunikacji dotyczącej transakcji, w tym potwierdzeń zamówień, aktualizacji wysyłki, powiadomień o płatnościach, informacji dotyczących konta, wiadomości serwisowych, aktualizacji dotyczących zwrotów lub zwrotów płatności, komunikacji gwarancyjnej, powiadomień dotyczących bezpieczeństwa produktów oraz aktualizacji zasad.
• Wysyłania komunikacji marketingowej, promocji, rekomendacji produktów lub ankiet, gdy jest to dozwolone przez prawo lub gdy wyraziłeś(-aś) zgodę.
• Analizy ruchu na stronie internetowej, trendów użytkowania, skuteczności kampanii, zapotrzebowania na produkty oraz jakości usług.
• Przestrzegania obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych, celnych, związanych z ochroną konsumentów, bezpieczeństwem produktów oraz innych wymogów regulacyjnych.
• Ochrony praw, majątku, bezpieczeństwa i interesów FridayParts, naszych klientów, partnerów biznesowych oraz społeczeństwa.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

W stosownych przypadkach, w tym w odniesieniu do użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, przetwarzamy dane osobowe na podstawie jednej lub kilku następujących podstaw prawnych:

• Wykonanie umowy, takie jak realizacja zamówień, płatności, dostaw, usług związanych z kontem, obsługi klienta, zwrotów, wymian, zwrotów płatności oraz zgłoszeń gwarancyjnych.
• Zgoda, na przykład w przypadku określonych komunikatów marketingowych lub nieobowiązkowych plików cookie.
• Uzasadniony interes, taki jak ulepszanie naszych usług, zapobieganie oszustwom, zabezpieczanie naszych stron internetowych, komunikacja z klientami oraz ochrona naszej działalności.
• Obowiązki prawne, takie jak wymogi podatkowe, księgowe, celne, dotyczące bezpieczeństwa produktów, ochrony konsumentów oraz inne wymogi regulacyjne.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie w celu obsługi naszych stron internetowych, zapamiętywania preferencji użytkownika, wspierania funkcji koszyka zakupowego i konta, analizowania wydajności strony internetowej, poprawy komfortu użytkowania oraz wspierania działań marketingowych.

Pliki cookie mogą pomagać nam zapamiętywać informacje takie jak zawartość koszyka zakupowego, wybrana waluta, preferowany sklep lub język, status logowania klienta, ostatnio oglądane produkty, dane listy życzeń oraz ustawienia dotyczące plików cookie.

Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć poprzez ustawienia swojej przeglądarki lub, jeśli jest dostępne, za pomocą naszych narzędzi do zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie. Niektóre funkcje strony internetowej mogą nie działać prawidłowo po wyłączeniu określonych plików cookie.

7. Komunikacja marketingowa

Jeżeli zapiszesz się na nasze komunikaty marketingowe lub gdy zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa, możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail lub inne komunikaty dotyczące produktów, promocji, ofert, ankiet lub informacji, które mogą Cię zainteresować.

Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w naszych wiadomościach e-mail lub kontaktując się z nami. Nawet po rezygnacji z wiadomości marketingowych możemy nadal wysyłać komunikaty niezwiązane z marketingiem, dotyczące Twoich zamówień, konta, zgłoszeń do obsługi klienta, zwrotów, zwrotów płatności, roszczeń gwarancyjnych, powiadomień dotyczących bezpieczeństwa lub informacji wymaganych prawem.

8. Jak udostępniamy dane osobowe

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy ujawniać dane osobowe następującym podmiotom:

• Podmiotom powiązanym z FridayParts oraz jednostkom powiązanym.
• Operatorom płatności, dostawcom usług zapobiegania oszustwom oraz dostawcom usług finansowych.
• Firmom transportowym, dostawcom usług logistycznych, agencjom celnym, magazynom oraz partnerom realizującym zamówienia.
• Dostawcom obsługi klienta, wsparcia technicznego, usług gwarancyjnych oraz usług posprzedażowych.
• Dostawcom usług hostingu stron internetowych, technologii informatycznych, bezpieczeństwa, analityki, poczty elektronicznej, reklamy oraz marketingu.
• Doradcom zawodowym, takim jak prawnicy, audytorzy, księgowi, ubezpieczyciele i konsultanci.
• Organom rządowym, organom regulacyjnym, sądom, organom ścigania lub innym podmiotom, gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.
• Następcom prawnym lub innym odpowiednim podmiotom w związku z fuzją, przejęciem, reorganizacją, finansowaniem, sprzedażą aktywów lub przeniesieniem działalności.

Wymagamy od naszych dostawców usług, aby przetwarzali dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na naszą rzecz oraz odpowiednio je chronili.

9. Międzynarodowe przekazywanie danych

FridayParts prowadzi działalność międzynarodową. Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane, przechowywane lub przekazywane do krajów lub regionów innych niż miejsce Twojego zamieszkania.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia dotyczące międzynarodowego przekazywania danych, takie jak zabezpieczenia umowne, standardowe klauzule umowne, mechanizmy adekwatności lub inne zgodne z prawem środki transferu danych.

10. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres, który jest racjonalnie niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w tym świadczenia usług, realizacji transakcji, prowadzenia dokumentacji biznesowej, obsługi spraw klientów, przetwarzania zgłoszeń posprzedażowych, rozwiązywania sporów, zapobiegania oszustwom oraz przestrzegania obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych, celnych, dotyczących bezpieczeństwa produktów i innych wymogów regulacyjnych.

Gdy dane nie są już potrzebne, usuniemy je, poddamy anonimizacji lub będziemy je bezpiecznie przechowywać, zgodnie z wymaganiami lub zezwoleniami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy uzasadnione środki ochrony fizycznej, technicznej i administracyjnej mające na celu zabezpieczenie danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub zniszczeniem.

Jednak żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie jest całkowicie bezpieczna. Zalecamy ochronę danych logowania do konta, stosowanie silnych haseł oraz natychmiastowy kontakt z nami, jeśli podejrzewasz, że Twoje konto lub dane osobowe zostały naruszone.

12. Twoje prawa dotyczące prywatności

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do:

• Dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.
• Żądania usunięcia swoich danych osobowych.
• Żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
• Sprzeciwu wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem danych.
• Wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
• Żądania przenoszenia swoich danych osobowych.
• Rezygnacji z otrzymywania komunikacji marketingowej.
• Złożenia skargi do organu ochrony danych osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności. Możemy wymagać weryfikacji Twojej tożsamości przed rozpatrzeniem wniosku.

13. Dodatkowe prawa w określonych regionach

Mieszkańcy określonych regionów, w tym Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Kalifornii oraz innych stanów lub jurysdykcji Stanów Zjednoczonych posiadających obowiązujące przepisy dotyczące prywatności, mogą mieć dodatkowe prawa związane z ich danymi osobowymi.

Prawa te mogą obejmować prawo do uzyskania informacji o tym, jakie dane osobowe gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy lub udostępniamy; prawo do żądania usunięcia lub poprawienia takich danych; prawo do odmowy określonych sposobów wykorzystywania danych osobowych; prawo do ograniczenia określonych działań związanych z przetwarzaniem danych; oraz prawo do tego, aby nie być traktowanym w sposób dyskryminujący z powodu korzystania ze swoich praw dotyczących prywatności.

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, będziemy przestrzegać obowiązujących praw regionalnych oraz zapewnimy dodatkowe informacje lub możliwości wyboru za pośrednictwem odpowiedniej strony internetowej FridayParts lub naszych kanałów obsługi klienta.

14. Wnioski o usunięcie danych

Możesz zażądać usunięcia danych osobowych, które zebraliśmy i przechowujemy na Twój temat. Aby poprosić o zamknięcie konta lub trwałe usunięcie danych, wyślij wiadomość e-mail na adres support@fridayparts.com lub info@fridayparts.com z tematem „Wniosek o usunięcie danych” oraz podaj adres e-mail powiązany z Twoim kontem i swoje pełne imię i nazwisko.

Możemy zachować określone informacje, jeżeli jest to konieczne w celu wypełnienia obowiązków prawnych, realizacji transakcji, obsługi aktywnych zamówień, rozpatrywania zgłoszeń dotyczących obsługi klienta lub usług posprzedażowych, rozwiązywania sporów, zapobiegania oszustwom, ochrony bezpieczeństwa lub egzekwowania naszych umów.

Po zweryfikowaniu Twojej tożsamości rozpatrzymy Twój wniosek w rozsądnym terminie, chyba że dłuższy okres jest wymagany lub dozwolony przez obowiązujące przepisy prawa.

15. Zwroty, wymiany, zwroty płatności i zgłoszenia posprzedażowe

Jeżeli złożysz wniosek dotyczący zwrotu, wymiany, zwrotu płatności, usługi gwarancyjnej lub innej formy wsparcia posprzedażowego, możemy gromadzić i wykorzystywać informacje niezbędne do przeanalizowania, zweryfikowania, komunikacji z Tobą oraz realizacji Twojego wniosku.

Informacje te mogą obejmować dane zamówienia, dane kontaktowe, informacje dotyczące produktu, zdjęcia lub opisy stanu produktu, informacje dotyczące wysyłki oraz powiązaną komunikację.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe związane ze zgłoszeniami dotyczącymi usług posprzedażowych. Warunki kwalifikacji, procedury, terminy, odpowiedzialność za wysyłkę oraz inne zasady dotyczące zwrotów lub wymian są określone w odpowiedniej Polityce zwrotów i wymian FridayParts lub innej polityce posprzedażowej udostępnionej na właściwej stronie internetowej FridayParts.

16. Bezpieczeństwo produktów, reklamacje i opinie

Jeżeli nie jesteś zadowolony(-a) z naszej obsługi klienta, masz obawy dotyczące możliwych zagrożeń lub poważnych problemów związanych z naszymi produktami albo chcesz przekazać sugestie dotyczące ulepszeń, możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail: complaints@fridayparts.com. Cenimy Twoją opinię i traktujemy wszystkie zgłoszenia z należytą uwagą.

Możemy wykorzystywać informacje przekazane przez Ciebie w związku z reklamacjami, kwestiami bezpieczeństwa lub opiniami w celu zbadania sprawy, komunikacji z Tobą, ulepszania naszych produktów i usług, wypełniania obowiązków prawnych oraz ochrony naszych klientów i społeczeństwa.

17. Linki stron trzecich

Nasze strony internetowe mogą zawierać odnośniki do stron internetowych, usług lub zasobów należących do podmiotów trzecich.

Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności, bezpieczeństwa ani treści stron internetowych podmiotów trzecich.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej zewnętrznej strony internetowej, którą odwiedzasz.

18. Prywatność dzieci

Nasze strony internetowe i usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej wieku określonego przez obowiązujące przepisy prawa.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci.

Jeżeli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, a podejmiemy odpowiednie działania w celu usunięcia takich informacji.

19. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach, usługach, wymaganiach prawnych lub potrzebach operacyjnych.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby uzyskać najnowsze informacje dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności.